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回访专员 [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:万博app客户端1.28ios_万博体育app世界杯网盘_新万博manbetx app机械
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职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2019-09-03 截止日期: 2020/3/1
学历要求: 大专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 四川广安
职位描述
岗位职责:

1、对新购车客户、维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保、日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等。
2、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投放、抱怨等);3、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
4、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术提出修改建议;
5、负责经销商的销售、服务满意度调的实施及总结;
6、负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作;

岗位要求:
1、大专以上学历
2、一年以上服务业从业经验,万博app客户端1.28ios_万博体育app世界杯网盘_新万博manbetx app行业经验优先;
3、需掌握客户关系管理知识、万博app客户端1.28ios_万博体育app世界杯网盘_新万博manbetx app产品知识、市场营销知识。电话沟通礼仪;
4、熟练掌握常用的计算机管理软件(如wd,excel,ppt等);
5、具有团队协作能力,沟通能力,倾听、分析能力,速记能力;
公司福利:购买五险,带薪年假,中午餐补,提供住宿,法定节假日等等。
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